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Engagement Civique recrute

😍 Profil recherchĂ© : ChargĂ©(e) d’assistance aux utilisateurs Service National Universel

Poste ouvert le

👋 Qui sommes-nous ?

La Startup d’État Engagement Civique a pour mission de concevoir et de dĂ©ployer des services numĂ©riques en faveur de l’engagement civique. Trois produits ont Ă©tĂ© imaginĂ©s et mis en oeuvre Ă  ce jour : la plateforme du Service National Universel (snu.gouv.fr), la plateforme JeVeuxAider de la RĂ©serve Civique (jeveuxaider.gouv.fr) et l’API Engagement (mise en commun des donnĂ©es issues des diffĂ©rents produits et partenaires - pas de site public Ă  l’heure actuelle).

đŸ€“ Contexte : Service National Universel

Le Service National Universel (SNU) est un projet d’émancipation de la jeunesse, complĂ©mentaire de l’instruction obligatoire, dont les objectifs sont :

Le SNU remplacera, au terme de son extension Ă  l’ensemble d’une classe d’ñge, la JournĂ©e DĂ©fense et CitoyennetĂ© (JDC).

Le Service National Universel s’adresse Ă  tous les jeunes de 15 Ă  17 ans pour une sociĂ©tĂ© de l’engagement, et s’articule en trois Ă©tapes clĂ©s : 

  1. un séjour de cohésion de deux semaine, 
  2. une mission d’intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral de 84h tout au long de l’annĂ©e.
  3. la possibilitĂ© d’un engagement volontaire d’au moins 3 mois.


La Startup d’État s’agrandit et Ă©toffe l’équipe du Service National Universel en recrutant un(e) chargĂ©(e) d’assistance aux utilisateurs

🎯 Rîle et mission

Vous aurez pour mission d’assurer l’assistance aux utilisateurs des plateformes SNU (https://admin.snu.gouv.fr et https://moncompte.snu.gouv.fr) et d’amĂ©liorer / d’industrialiser son fonctionnement : 

Assistance aux utilisateurs :

Amélioration / Industrialisation du support utilisateur :

🔎 Profil recherchĂ©

ExpĂ©rience professionnelle sur une mission similaire, du type Responsable Support ou premiĂšre expĂ©rience suite Ă  un diplĂŽme d’une grande Ă©cole (Sciences Po, Grandes Ă©coles de commerce ou d’ingĂ©nieur, IEP) ou d’une facultĂ© (IUT, IAE, etc.).

Votre profil nous intéresse si :


IdĂ©alement vous avez de l’expĂ©rience dans un ou plusieurs des domaines suivants :

📝 ModalitĂ©s

Poste ouvert pour un indépendant ou une indépendante pour un contrat de 4 mois (à 4 jours par semaine minimum). Le poste est en télétravail. Démarrage début juin 2021.

🚀 Candidater

Expliquez-nous pourquoi vous avez envie de rejoindre la Startup d’État Engagement Civique et envoyez-nous votre LinkedIn, CV ou GitHub, le tout à gabrielle.bouxin@beta.gouv.fr et à baptiste.trouinard@beta.gouv.fr. 

À bientît !

đŸ€Participer Ă  la communautĂ© Beta.gouv

En travaillant pour une Startup d’État et de Territoire, vous devenez membre de la communautĂ© beta.gouv. Celle-ci se construit par l’investissement volontaire de ses membres, ce qui veut dire que chaque membre peut proposer de nouvelles idĂ©es, les mettre en Ɠuvre ou rejoindre un travail en cours.

L’engagement dans la communautĂ© peut prendre diffĂ©rentes formes, de faire le cafĂ© Ă  participer Ă  une Ă©quipe transverse en passant par organiser une confĂ©rence.

L’objectif est de faire de beta.gouv une communautĂ© vivante, riche des expĂ©riences et de l’engagement de chacun, et qui apporte un cadre de travail stimulant pour ces membres.

En tant que membre, vous pouvez et ĂȘtes invitĂ©s Ă  vous engager dans la communautĂ©. Si vous avez des questions, n’hĂ©sitez pas Ă  les poser lors de votre entretien.

Participer à la communauté

En travaillant pour une Startup d’Etat et de Territoire, vous devenez membre de la communautĂ© beta.gouv. Celle-ci se construit par l’investissement volontaire de ses membres ce qui veut dire que chaque membre peut proposer de nouvelles idĂ©es, les mettre en oeuvre ou rejoindre un travail en cours.

L’engagement dans la communautĂ© peut prendre diffĂ©rentes formes, de faire le cafĂ© Ă  participer Ă  une Ă©quipe transverse en passant par organiser une confĂ©rence.

L’objectif est de faire de beta.gouv une communautĂ© vivante, riche des expĂ©riences et de l’engagement de chacun, et qui apporte un cadre de travail stimulant pour ces membres.

En tant que membre, vous pouvez et ĂȘtes invitĂ©s Ă  vous engager dans la communautĂ©. Si vous avez des questions, n’hĂ©sitez pas Ă  les poser lors de votre entretien.