Détention Résa Visio Famille
Faciliter la réservation d'un créneau visio en détention
Contexte
Ce produit a été proposé dans le cadre d’une investigation de la deuxième promotion du Ministère de la Justice.
La visiophonie “famille” a été installée en détention dans un contexte COVID qui a accéléré son déploiement (initialement prévu en 2022).
Depuis la fin de la gratuité (avec la reprise des parloirs), l’usage de ce service est en chute libre.
Contexte
L’investigation a été effectuée pour analyser les causes de cette chute d’usage et il en est ressorti :
- un problème de prix, jugé trop couteux.
- un problème d’organisation et de lourdeur dans les processus pour accéder à ce service.
- un problème de communication et de diffusion de ce service, tant côté détenus, que côté personnel pénitentiaire.
Le projet n’a pas été retenu par le comité d’investissement.
Détention Résa Visio Famille est portée par L'Incubateur de la Justice.
Ce service numérique est sponsorisé par Ministère de la Justice
- Accessibilité : non conforme
- Sécurité : niveau inconnu
- Bonnes pratiques : non suivies
En quelques dates
1er juillet 2022
30 novembre 2022