Suivre le parcours usager au sein des tiers-lieux numériques

Problème visé :

La ville d’Agen dispose à ce jour de 3 tiers lieux numérique animés par 2 conseillers numériques et 1 médiateur. Avec l’arrivée récente d’Adélaïde Bourjade en tant que chargée d’inclusion numérique, la ville entend créer un réseau de tiers lieux numériques et mailler l’ensenble du territoire. 

Les problèmes visés sont : 

• Elargir la cible des usagers
• favoriser la montée en compétence sur le numérique
• Valoriser l’acquisition de compétences 

Hypothèses de solution :

Dans ce contexte, une étude de la solution issue de la startup d’Etat PIX et plus particulièrement ABC Diag et ABC Pix pourrait permettre de structurer et professionnaliser la démarche d’identification des besoins d’accompagnement, la personnalisation ainsi que le suivi de la montée en compétence. En parrallèle, l’investigation portera également sur la mise en lumière de acquisitions de compétences. Collectivité sponsor : Agen