Détention Résa Visio Famille
Faciliter la réservation d'un créneau visio en détention
Contexte
Ce produit a été proposé dans le cadre d’une investigation de la deuxième promotion du Ministère de la Justice.
La visiophonie “famille” a été installée en détention dans un contexte COVID qui a accéléré son déploiement (initialement prévu en 2022).
Depuis la fin de la gratuité (avec la reprise des parloirs), l’usage de ce service est en chute libre.
Contexte
L’investigation a été effectuée pour analyser les causes de cette chute d’usage et il en est ressorti :
- un problème de prix, jugé trop couteux.
- un problème d’organisation et de lourdeur dans les processus pour accéder à ce service.
- un problème de communication et de diffusion de ce service, tant côté détenus, que côté personnel pénitentiaire.
Le projet n’a pas été retenu par le comité d’investissement.
À propos
Détention Résa Visio Famille est portée par L'Incubateur de la Justice.
Ce service numérique est sponsorisé par Ministère de la Justice
- Accessibilité : non conforme La mention « non conforme » indique que le site n'a pas encore été audité, mais ne renseigne en rien l'accessibilité du service en lui-même.
- Sécurité : pas encore audité
En quelques dates
Investigation
1er juillet 2022
Partenariat terminé
30 novembre 2022