Trame

Contexte

L’investigation est lancée dans un contexte où la sécurité de l’information et la souveraineté numérique représentent des enjeux croissants face au changement de paradigme géopolitique. Or jusqu’ici de multiples partenaires techniques proposent des solutions de gestion de contacts aux postes et à l’équipe France. Cette diversité d’outils limite la mutualisation des informations, la conformité des usages RGPD et complexifie les passations dans le cadre des mobilités de postes. Une démarche de rationalisation des outils est proposée pour répondre à ces enjeux.

Problème

Comment peut-on aider les agents du MEAE et de l’équipe France à organiser et piloter leur base de contacts afin de coordonner leurs efforts et leur action au service des missions de l’action extérieure ?

Par cette investigation le MEAE souhaite éviter la perte de mémoire institutionnelle, la fragmentation de données, la complexité à rechercher une information ou à mesurer l’impact de certaines actions.

Solution

Trame est un outil de gestion de contacts commun pour documenter, activer et entretenir les relations au service des missions de l’action extérieure.

Le service numérique a pour cible d’offrir : • Des listes de contacts consolidées et mutualisées, • Une base de données sécurisée, • Un instrument d’aide à l’analyse et au pilotage.

Stratégie de mise en marche

Pour offrir une première version d’un outil utile et fiable pour la gestion des contacts, la stratégie du prochain semestre est la suivante : • Définir un socle commun de fiches contacts & structures, • Co-construire l’outil avec une diversité de postes, • Expérimenter en conditions réelles.