EIMIS

Contexte

Comment fluidifier et sécuriser les communications instantanées entre professionnels de santé ?

C’est sur cette problématique que beta.gouv.fr et l’Agence du Numérique en Santé collaborent depuis l’automne 2022, en expérimentant la construction d’un Espace d’Interopérabilité des Messageries Instantanées de Santé (EIMIS).

Problème

De multiples obstacles rendent difficile la communication entre professionnels de santé :

• Faible taux d’équipement professionnels (téléphones mobiles, ordinateurs)
• Fragmentation des usagers sur une multitudes d’outils incompatibles entre eux
• Contraintes fortes liées à la nécessité de protéger les données de patients contenues dans les échanges

Ceci conduit à une situation dans laquelle les professionnels de santé privilégient :

• les communications orales
• les courriers papiers
• les outils grand public

Ces divers modes de communication, malgré leurs avantages respectifs, comportent plusieurs risques :

• perte de l’information
• perte de temps
• exposition des données de santé des patients

Il est donc nécéssaire de favoriser l’adoption des outils professionnels, spécifiquement adaptés à l’échange de données de santé.

Stratégie

Après plus d’une quarantaine d’entretiens menés avec divers professionnels de l’écosystème de la santé, une solution est désormais en cours de construction et d’expérimentation.

L’objectif de cette expérimentation ?

Favoriser l’adoption des outils de messagerie instantanée de santé en s’appuyant sur les leviers suivants :

• Permettre à tous les professionnels de santé de communiquer, même lorsqu’ils utilisent des outils différents, grâce à la mise en oeuvre d’une inter-opérabilité entre les messageries instantanées de santé existantes
• Constituer un référentiel de qualité pour les outils afin d’offrir une expérience utilisateur répondant aux besoins et usages réels des professionnels de santé
• Tester diverses hypothèses d’améliorations en mettant une application mobile de messagerie instantanée à disposition d’une communauté de beta-testeurs

Fin de l’investigation

Le partenariat avec beta.gouv a été arrêté fin juin 2024 en raison de divergences méthodologiques, notamment sur la sécurité et l’hébergement. L’ANS continue de conduire le projet avec ses propres ressources.