Chaque année, le programme beta.gouv.fr fait son bilan, pour faire le point sur ses résultats et définir les priorités de lʼannée suivante.

Par souci de transparence, nous publions ce bilan.

Préambule - Terminologie

• Programme beta.gouv.fr : le programme beta.gouv.fr est un programme d’incubation qui aide les administrations publiques à construire des services numériques utiles, simples, faciles à utiliser et qui répondent vraiment aux besoins des utilisateurs. Il est porté par la Direction interministérielle du numérique au sein du département Incubateur de services numériques.
• Approche beta.gouv.fr : l’approche fait référence à la méthode employée au sein du réseau : elle repose sur la transposition des pratiques produit et lean startup au sein de l’État (“Startup d’État”). Les piliers de cette méthode sont rappelés en section 2.
• Réseau beta.gouv.fr : le réseau désigne l’ensemble des structures publiques partenaires (incubateurs, missions interministérielles, fabriques numériques) détaillées en section 4. Ces structures suivent l’approche beta.gouv.fr.
• Communauté beta.gouv.fr : la communauté rassemble l’ensemble des personnes intervenant au sein du réseau beta.gouv.fr : agents publics, prestataires, équipes des incubateurs, etc.
• Communauté beta.gouv.fr : l’équipe qui anime le réseau et la communauté beta.gouv.fr est l’Incubateur de services numériques de la DINUM.

Introduction

beta.gouv.fr

C’est quoi ? beta.gouv.fr est un programme interministériel animé au sein de la direction interministérielle du numérique (DINUM).

🎯 La mission : aider les administrations publiques à construire des services numériques qui ont de lʼimpact : utiles, faciles à utiliser, et qui répondent vraiment aux besoins des gens.

Les pilliers de l’approche

L’approche beta.gouv.fr est la transposition des pratiques produit et lean startup au sein de lʼÉtat :

1. Des mesures dʼimpact qui déterminent le réinvestissement tous les 6 mois
2. De lʼamélioration continue fondée sur de lʼexpérimentation, de la confrontation permanente au terrain
3. Des équipes autonomes, constituées en startups d’État, à qui lʼadministration fait confiance pour atteindre leurs objectifs

Résultats en 2024

Ces indicateurs sont suivis par le Parlement chaque année, et constituent les indicateurs dits « PLF » (pour « Projet de loi de finances »). Le suivi de ces indicateurs permet de justifier du bon usage des deniers publics.

Indicateurs	Résultats 2023	Objectifs PLF 2024	Résultats 2024
Nombre de produits accompagnés par le FAST (quand un produit en phase dʼaccélération est lauréat du programme dʼaccélération FAST/Gamma)	18	15	16
Produits lancés par la DINUM selon lʼapproche beta.gouv.fr (lorsquʼune phase dʼinvestigation confirme le besoin dʼune solution numérique pour résoudre le problème cible, le service numérique est lancé)	7	8	11
Nombre de nouveaux agents publics impliqués dans l’approche beta.gouv.fr	154	220	217
Part des femmes dans les nouveaux agents publics impliqués dans l’approche beta.gouv.fr	53 %	50 %	45 %
Produits à impact national (nombre de produits qui répondent aux critères définis sur la section 4.2)	6	7	7
Entrepreneur(e)s d’intérêt général (EIG) recrutés	0	25	25
Part des femmes dans les EIG	N/A	50 %	17,4 %

État des lieux

En janvier 2025

• 35 investigations en cours
• 248 services en cours dʼaccompagnement ou pérennisés en janvier 2025
• 30 services numériques à impact national

Les services numériques à impact national en 2024

En 2024, 7 services numériques ont atteint le statut de « service numérique à impact national » :

• Critère 1 : 📍 Déploiement nationalisé : le service a prouvé son utilité et a été déployé à l’ensemble du territoire national. Il peut être en cours de phase d’accélération ou déjà pérennisé par son administration d’origine.
• Critère 2 : 💪 Preuve dʼimpact significatif : le service a atteint un seuil d’impact significatif. Il doit pouvoir justifier, par exemple sur une page rendant compte de ses statistiques, dʼun impact significatif sur la vie de centaines de milliers voire de millions de Français.
• Critère 3 : 🛡 Haute qualité de service : le service continue à suivre les standards d’un service numérique de qualité. Les recommandations de l’observatoire pour des services numériques de qualité sont respectées.

Ces services ont donc eu un impact significatif sur la vie de centaines de milliers voire de millions de Françaises et de Français :

• Mano
  • Sa mission : soutenir les équipes mobiles visant à améliorer la vie des populations en rue et à favoriser leur réinsertion — incubé au sein de la Fabrique des ministères sociaux et pérennisé dans le GIP SESAN.
  • Incubé au sein de la Fabrique des ministères sociaux et pérennisé dans le GIP SESAN.
  • Son impact :
    • Plus de 325 000 personnes suivies
    • 442 organisations utilisatrices
    • 95,5 % des utilisateurs sont globalement satisfaits de leur expérience
• Accès Libre
  • Sa mission : collecter et diffuser les données d’accessibilité des établissements publics.
  • En accélération au sein de la Fabrique numérique de l’écologie.
  • Son impact :
    • Plus de 530 000 lieux référencés, soit 25 % des établissements recevant du public en France
    • 8 428 contributeurs
• Réfugiés.info
  • Sa mission : fournir de l’information simple et traduite aux personnes réfugiées et à leurs accompagnants.
  • En accélération au sein de l’incubateur de services numériques de la DINUM.
  • Son impact :
    • 110 000 visiteurs uniques par mois
    • 1 042 fiches info publiées
    • 80 % des personnes réfugiées interrogées disent avoir gagné du temps dans leurs démarches
    • 0,90 € par visiteur informé
• Franche Chaleur Urbaine
  • Sa mission : accélérer le raccordement des bâtiments aux réseaux de chaleur.
  • En accélération au sein de la Fabrique numérique de l’écologie.
  • Son impact :
    • 828 réseaux recensés, soit 93% de la chaleur livrée par les réseaux en France
    • 24 % des mises en contact avec un gestionnaire aboutissent à un raccordement à l’étude
    • 1 137 raccordements à l’étude ou en cours
• Franche VAE
  • Sa mission : faciliter l’obtention d’un diplôme en Validation des Acquis d’Expérience (VAE).
  • Pérennisé à la Fabrique des ministères sociaux.
  • Son impact :
    • Délai de traitement de 3 à 1 mois
    • 11 % d’abandon du parcours (contre 90 % avant le lancement du service)
    • 8 mois pour obtenir une VAE (contre 18 mois avant le lancement du service)
• A-Just
  • Sa mission : aider les juridictions dans l’affectation de leurs ressources humaines pour réduire les délais de justice.
  • En accélération au sein de l’incubateur de la justice.
  • Son impact :
    • couverture quasi totale de la cible initiale, avec 157 tribunaux sur 168 utilisant le produit
    • 500 utilisateurs actifs mensuels sur un potentiel de 900
• Mon service sécurisé
  • Sa mission : faciliter la sécurisation et l’homologation des services publics numériques.
  • En accélération au sein du laboratoire d’innovation de l’ANSSI.
  • Son impact :
    • Plus de 3800 services sécurisés
    • 93 000 vulnérabilités corrigées

Quelques alumnis du programme

• Tchap
  • Sa mission : Proposer une messagerie instantanée, sécurisée et souveraine aux agents publics.
  • En 2023
    • 190 000 utilisateurs actifs
    • Coût par utilisateur par mois : 1,30€ (coût assumé par la DINUM)
  • En 2024
    • 279 500 utilisateurs actifs
    • +47 % d’utilisateurs actifs
• Nos Gestes Climats
  • Sa mission : donner une estimation de notre empreinte carbone de consommation à lʼéchelle individuelle.
  • En 2023
    • 1 575 332 simulations terminées depuis le lancement
  • En 2024
    • 2 173 979 simulations terminées depuis le lancement
    • +38 % de simulations
• Domifa
  • Sa mission : simplifie la domiciliation pour les personnes sans domicile stable.
  • En 2023
    • 95 % de taux d’acheminement
    • Plus 400 000 dossiers enregistrés
    • 86 % des agents pensent que le service améliore la distribution du courrier
    • 4,2/5 : note de satisfaction des 1 626 domiciliés ayant répondu à l’enquête
  • En 2024
    • 96 % de taux d’acheminement
    • 598 808 dossier enregistrés
    • 1 510 structures utilisent Domifa
    • +49 %de dossiers enregistrés
• immersion facilitée
  • Sa mission : facilite la réalisation des immersions professionnelles.
  • En 2023 :
    • Plus de 10 000 conventions signées par mois de façon dématérialisée
    • En janvier 2024, plus de 400 immersions validées et réalisées par jour
  • En 2024 :
    • Plus de 18 000 conventions signées par mois
    • 945 immersions réalisées par jour en moyenne
    • +80 % de conventions signées par mois
• Démarches simplifiées
  • Sa mission : permettre à toute administration de créer des démarches en quelques minutes et de gérer les demandes.
  • En 2023
    • 3 millions de dossiers déposés
    • 7 610 démarches mises en ligne
    • Coût par dossier : 0,5€
  • En 2024
    • Plus de 4 millions de dossiers déposés
    • 8 810 démarches mises en ligne
    • 50 % de réduction des délais de traitement
    • +15 % de démarches mises en ligne
• Registre de covoiturage
  • Sa mission : accompagner le développement du covoiturage au quotidien.
  • En 2023
    • 800 000 trajets en covoiturage validés par mois sur l’ensemble du territoire
    • 107 collectivités partenaires
    • 23 opérateurs de covoiturage quotidien labellisés
  • En 2024
    • Plus d’un million de trajets en covoiturage validés par mois sur l’ensemble du territoire
    • 37 opérateurs de covoiturage quotidien partenaires
    • +25 % de trajets validés par mois
• Dossier facile
  • Sa mission : aider les personnes à la recherche d’un logement à constituer un dossier de location numérique de qualité.
  • En 2023
    • 218 481 dossiers validés
    • Coût de traitement d’un dossier: 0,72 €
  • En 2024
    • 386 225 dossiers validés
    • Plus de 15 000 comptes propriétaires
    • +76 % de dossiers validés
• Je Veux Aider
  • Sa mission : mettre en relation celles et ceux qui veulent agir pour l’intérêt général avec les associations, établissements publics et communes qui ont besoin de bénévoles.
  • En 2023
    • 99 278 bénévoles inscrits
    • 4 205 organisations inscrites
    • 12 508 missions de bénévolat validées sur tout le territoire
  • En 2024
    • 118 623 bénévoles inscrits
    • 5 856 organisations inscrites
    • 14 903 missions de bénévolat validées
    • +19 % de missions validées

Standards de qualité

beta.gouv.fr travaille pour améliorer la qualité des services numériques publics pour garantir aux citoyennes, citoyens et agents publics des solutions sobres, ouvertes, accessibles, protectrices, sécurisées.

Lorsqu’un service numérique fait partie du réseau beta.gouv.fr, il doit répondre à des standards de qualité en terme d’accessibilité, de sécurité et de transparence.

Renforcer l’accessibilité des services numériques

En 2024, le programme beta.gouv.fr a mobilisé des personnes expertes auprès des équipes pour renforcer l’accessibilité des services numériques et accompagner la montée en compétences des membres de la communauté :

• Accompagner les équipes et leurs incubateurs :
  • 33 équipes rencontrées
  • 16 roadmap accessibilité
  • 4 préparation à l’audit RGAA
• Inclure l’accessibilité dans les pratiques :
  • 19 ateliers menés
  • 97 personnes touchées
• Faire monter en compétence les membres de la communauté :
  • 5 nouveaux sujets de formations
  • 17 webinaires
  • 241 personnes touchées

Fin 2024, 71 % des services du réseau beta.gouv.fr, toutes phases de développement confondues, respectent les obligations déclaratives (mention de conformité et déclaration) ; contre 4,70 % des sites en France.

Corriger les failles de sécurité au sein du réseau

En 2024, beta.gouv.fr a lancé un programme de bug bounty. Ce programme, mis en place en partenariat avec YesWeHack, vise à renforcer la sécurité des services en encourageant les hackers éthiques à signaler les failles de sécurité qu’ils pourraient identifier :

• 21 failles corrigées, sur 9 services
• 3 650€ attribués dans le cadre du bug bounty

Ce programme continue en 2025.

Améliorer la transparence des services publics

La transparence est un standard au cœur de l’approche beta.gouv.fr. Les codes sources des services numériques conçus au sein du programme doivent être ouverts, conformément à la Loi pour une République Numérique de 2016, et les services sont tenus de mesurer leur usage et leur impact sur une page “Statistiques” publique pour justifier la valeur qu’ils apportent à leurs utilisateurs et utilisatrices :

• +80 % des services en accélération et pérennisés ont un code source ouvert.
• 170 services numériques ont publié une page présentant leurs statistiques.
• 81 services numériques ont publié une page présentant leur budget.

Activités financées par le programme beta.gouv.fr

En matière budgétaire, le programme beta.gouv.fr :

• cofinance et accompagne des services numériques portés par ses partenaires (fonds FAST)
• finance l’animation du réseau des incubateurs en interministériel (formations, mobilisation d’experts, etc.)
• finance des produits à vocation interministérielle ou stratégique pour l’État (services numériques qui accompagnent les chantiers prioritaires de l’État).

Principales activités financées en 2024

Le programme interministériel beta.gouv.fr est financé sur le programme budgétaire n°352 de l’État (« Innovation et transformation numérique »).

Le total des ressources consacrées au programme beta.gouv.fr par la DINUM (hors AIC, FINDPE) (5,6M€ en 2023) est de 5 869 442 € et 25,7 ETPT (équivalent temps plein travaillé) supplémentaires, dont 4,9 ETPT transverses. Ce montant et ces ETP sont répartis ainsi :

• Cofinancement de services numériques d’État (FAST, accompagnement au transfert et à la pérennisation) :
  • 3 370 820 €
  • 2 ETP
• Animation et soutien au réseau beta.gouv.fr (expertises transverses, formations, outils mutualisés, événements, etc.) :
  • 1 406 165 €
  • 3,7 ETPT
• Produits numériques investigués, incubés ou accompagnés par la DINUM (ex : Mes aides Reno, FARITAS, info-médicaments, Tous à bord + 29 phases d’investigations)
  • 1 092 456 €
  • 15,1 ETPT, dont 2,5 ETPT EIG.

En 2024, le programme n°352 a également porté le Fonds d’investissement « Numérique et données » pour la planification écologique (FINDPE), destiné à soutenir des projets innovants qui mobilisent le numérique pour accélérer la transition écologique :

• 63 projets financés
• 18,8 millions d’euros

Les actions prévues au titre de ce financement n’ont pu réellement démarrer qu’à partir de la fin du premier semestre au moment où les fonds ont été mis à disposition. Un rapport d’impact est en cours de rédaction par le secrétariat général à la planification écologique.

Les données sur le FINDPE sont disponible sur data.gouv.fr.

FAST

Le programme d’accélération

Depuis 2022, le fonds d’accélération des Startups d’État et de territoire (FAST) accompagne la croissance et le passage à l’échelle des services du réseau beta.gouv.fr. Son objectif est de faire émerger des services numériques à impact national via :

• 💰 un co-financement et soutien de la DINUM
• 🚀 une expertise en croissance et pilotage par l’impact

Les critères de sélection sont :

• Impact démontré auprès des utilisateurs
• Maturité du service pour passer à l’échelle
• Ambition par rapport au marché cible
• Soutien du sponsor en lien avec la politique publique

Les lauréats bénéficient de :

• Accompagnement de 1 jour/semaine (stratégie de croissance, pilotage par l’impact, organisation, etc.)
• Séminaire de lancement
• Événement de clôture pour présenter les accomplissements Ce coaching est équivalent à 30K€.

En 2024, il y a eu 16 lauréats, répartis en 2 promotions : 2,48 millions d’euros ont été accordés sur les promos 14 et 15.

Lauréats FAST 14

Produit	Mission	Montant attributé
Mes événements emploi Simplifiées	Faciliter la participation aux événements de l’emploi pour les candidats afin d’améliorer leur retour à l’emploi	300 000 €
France Chaleur Urbaine	Accélérer le raccordement des bâtiments aux réseaux de chaleur	121 000 €
Immersion Facilitée	Faciliter la réalisation des immersions professionnelles	300 000 €
Marché de l’inclusion	Aider les structures inclusives à développer leur chiffre d’affaires	125 000 €
Oz Ensemble	Maîtriser sa consommation d’alcool	220 000 €
Tableau de bord de l’apprentissage	Accompagner les jeunes vers l’emploi grâce à l’accès aux données de l’apprentissage en temps réel	30 000 €
Territoires en transitions	Aider les collectivités à prioriser les actions les plus impactantes pour la transition écologique	150 000 €
Mon Service Sécurisé	Faciliter la sécurisation et l’homologation des services numériques	141 000 €

Découvrir tous les lauréats du FAST 14

Lauréats FAST 15

Produit	Mission	Montant attributé
La Bonne Alternance	Révéler le marché caché de l’emploi	200 000 €
seLEXpert	Réduire les délais pour désigner le bon expert	110 000 €
Deveco	Faciliter l’accès et la gestion des données des entreprises pour les collectivités	150 000 €
Mon Suivi Social	Libérez du temps pour l’accompagnement social	160 000 €
Santé Psy Étudiant	Permettre aux étudiant de bénéficier de consultations de psychologie sans avance de frais	30 000 €
Plus fraîche ma ville	Aider à trouver les bonnes solutions pour lutter contre les îlots de chaleur urbains	30 000 €
1 élève, 1 stage	Permettre de sortir des déterminismes sociaux et géographique grâce à la découverte de métiers	120 000 €
RDV Insertion	Accélérez les rendez‑vous d’insertion et diminuez le taux d’absentéisme	30 000 €

Découvrir tous les lauréats du FAST 15

Le réseau beta.gouv.fr

Les succès du programme reposent sur le réseau des incubateurs partenaires qui mettent en oeuvre l’approche beta.gouv.fr.

Ce réseau s’est encore renforcé dans les ministères, au sein des opérateurs et dans l’ensemble du service public, favorisant l’ancrage d’une culture de l’impact, de l’amélioration continue, de la transparence et de la confiance envers les équipes opérationnelles.

Les incubateurs partenaires

• Lʼincubateur de services numériques (Direction interministérielle du numérique)
• La Fabrique numérique des ministères sociaux (Ministère de la Santé et des Solidarités - ministère du Travail)
• La Fabrique numérique des Armées (Ministère des Armées)
• L’atelier numérique de l’Europe et des affaires étrangères (Ministère des affaires étrangères)
• L’opérateur de produits interministériels (Direction interministérielle du numérique
• La Fabrique numérique de l’écologie (Ministère de la Transition écologique)
• L’incubateur de France Travail (France Travail)
• Fabrique numérique du ministère de l’Intérieur (Ministère de l’intérieur)
• La Fabrique des géocommuns (Institut national de l’information géographique et forestière)
• L’atelier numérique de la Culture (Ministère de la Culture)
• L’incubateur des Territoires (Agence nationale de la cohésion des territoires)
• Le laboratoire d’innovation de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information)
• L’incubateur du ministère de la Justice (Ministère de la Justice)
• La plateforme de l’inclusion (Groupement d’intérêt public
• La fabrique numérique des finances publiques (Direction générale des finances publiques)
• Plateformes de l’engagement civique (Direction de la jeunesse, de l’éducation populaire et de la vie associative)
• L’accélérateur de la transition écologique (Ademe)

dont 3 incubateurs créés en 2024 :

• La ruche numérique (Ministère de l’Agriculture)
• Accelerema (Cerema)
• L’incubateur de l’Éducation nationale et de la Jeunesse (Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse)

Répartition des services par incubateurs

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Focus sur quelques nouveaux produits lancés en 2024

• Compar:IA : interroger à l’aveugle deux modèles de langage conversationnels sur des tâches exprimées en français et comparer les résultats (Culture / DINUM)
• Docs : faciliter la prise de notes collaboratives pour se concentrer sur le contenu (La Suite / DINUM)
• Haie : simplifier la prise en compte de la réglementation sur les haies pour mieux les préserver (Agriculture / Écologie)
• Carte Facile : répondre aux besoins en fonds de plans des acteurs publics et des collectivités (IGN)
• Mon Devis Sans Oublis : fluidifier l’instruction des aides à la rénovation énergétique en limitant les allers-retours sur les devis (Logement)
• Info Médicament : mettre à disposition les informations autour du médicament aux patients et aux professionnels de santé (Santé)
• Mon Indemnisation justice : réduire la durée de traitement des demandes d’indemnisation d’usagers ayant subi des préjudices (Justice)
• Audiodescription : faciliter l’accès aux œuvres de cinéma avec audiodescription pour les personnes en situation de handicap visuel (Culture)

La communauté

La force de beta.gouv.fr, c’est sa communauté qui réunit des agents publics et des personnes expertes des métiers du numérique. En 2024, les incubateurs du réseaux beta.gouv.fr se sont mobilisés pour accompagner la croissance de la communauté afin de construire des services plus utiles, plus simples et plus souverains.

Une communauté en croissance partout en France

En 2024, la communauté a dépassé les 1 500 membres actifs. Comme les années précédentes, 30 % des membres sont des agents publics.

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La communauté beta.gouv.fr n’est pas qu’à Paris. Des bureaux existent à Lyon et à Rennes, et la communauté est présente sur l’ensemble du territoire français.

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Des agents publics formés à l’approche beta.gouv.fr

217 nouveaux agents publics ont été embarqués dans la communauté beta.gouv.fr.fr en 2024, en initiant un service public numérique ou en animant un incubateur ministériel.

Par ailleurs, en 2024, 11 intrapreneurs ont reçu une certification « Concevoir un service public numérique au sein de l’État » (reconnue par France Compétences), pour reconnaître leurs nouvelles compétences.

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Satisfaction de la communauté beta.gouv.fr

Le calcul du Net Promoter Score (NPS) permet de mesurer chaque année le niveau de satisfaction des membres de la communauté. Son évolution illustre que beta.gouv.fr reste un environnement de travail attractif au sein de l’administration.

Le Net Promoter Score (NPS) correspond à votre pourcentage de membres promoteurs moins votre pourcentage de membres détracteurs. Il est généralement admis qu’un Net Promoter Score supérieur à 50 est « bon » voire « très bon » et un Net Promoter Score supérieur à 70, «excellent».

Sondage interne	Moyenne 2024	Novembre 2024	Avril 2024	Moyenne 2023
Nombre de répondants	227	296	158	282
Recommanderais-tu à un (ancien) collègue ou ami de rejoindre beta.gouv.fr ? (NPS entre -100 et 100)	45,5	36	55	51