Intraprenord
Permettre aux usagers de trouver le bon interlocuteur au sein du département
Permettre aux usagers de trouver le bon interlocuteur au sein du département
Difficulté des usagers pour trouver le bons interlocuteurs (service / personne compétente) au sein du département. 73% des personnes interviewées lors d’entretien au Département du Nord ont exprimé une difficulté d’orientation.
La plupart des difficultés évoquées par les usagers sont :
Ces usagers rencontrent ces difficultés pour plusieurs raisons :
Créer une interface numérique intégrée aux sites web existants permettant à l’usager via un arbre de décision de trouver le bon interlocuteur à partir de quelques questions précisant la recherche. A l’issue, il est proposé à l’usager :
Département du Nord