Chargée ou chargé de déploiement

L’application du CEJ 

Objectif de la start-up : réduire le “décrochage” des jeunes en cours d’accompagnement CEJ (contrat d’Engagement Jeune) chez Pôle emploi ou en Mission Locale, et accroître leur autonomie dans leur parcours de recherche professionnelle. 

Cible : 500.000 jeunes concernés de 16 à 25 ans (ou 29 ans si en situation de handicap), qui ne sont ni en emploi, ni en études, ni en formation. 

Nous concevons deux outils applicatifs (mis à la main des utilisateurs depuis le 1er mars) reliés entre eux :

• Une application mobile, à destination de 500.000 jeunes,
• Un portail web d’accompagnement de ces jeunes, pour les 10 000 conseillers et conseillères Pôle Emploi ou Mission Locale  

L’équipe a démarré à l’été 2021 et nous cherchons aujourd’hui à remplacer une des chargés de déploiement qui nous quitte pour voguer vers de nouveaux horizons.

Missions

Une personne chargée de déploiement qui sera principalement en charge des missions suivantes :

• Sauver les utilisateurs perdus et répondre à leurs interrogations (support sur l’outil de ticketing Zammad, assistance téléphonique et analyse statistique),
• Accompagner et et motiver les conseillers Pôle Emploi et Mission Locale à l’utilisation de l’outil,
• Concevoir et mettre à jour des ressources innovantes pour faciliter l’usage pérenne et autonome de l’outil (ex. FAQ, vidéos…),
• Participer à l’organisation des ateliers de conception et d’amélioration de l’outil,
• Modérer et animer des webinaires et démos de l’application.  

Tes missions et tes responsabilités pourront évoluer en fonction de ton profil et de tes appétences. 

Expérience & compétences recherchées 

• Dynamisme, capacité d’autonomie et d’initiative
• Bienveillance et esprit d’équipe
• Expérience démontrée en déploiement
• Capacité d’analyse et de compréhension des enjeux produits
• Bonne communication auprès de l’équipe et d’une multiplicité d’acteurs
• Capacité de compréhension du cadre d’action de l’État
• Souci du résultat et du suivi par l’impact
• Une première expérience dans l’animation de communautés sur les réseaux sociaux (type LinkedIn) est un plus

Ressources

• Une équipe terrain composée pour le moment de 2 designers et de trois chargés de déploiement
• Des liens privilégiés avec Pôle Emploi et Mission Locale, et le Ministère du Travail
• Des coéquipiers designers, développeurs, Product Owners, intrapreneurs et experts-métiers surmotivés !

Mode de travail :

• Freelance, en portage par une société qui paie mensuellement et à 30 jours (Octo)
• 4 jours à 4,5j / semaine
• Télétravail par défaut, réunions d’équipe à Paris 1 fois par mois
• Commencer à 2/5e, passage en 4/5 courant juin,
• Durée : Début avril ou mai, jusqu’au moins fin août, 
• Taux jour à discuter

Contact

• Adresse ta candidature à rita.kadaoui@beta.gouv.fr