aides simplifiées

Contexte

Au sein de l’Opérateur de Produits Interministériels (OPI) de la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM), Aides Simplifiées développe des solutions pour faciliter l’accès aux aides pour les citoyens et les agents publics qui les accompagnent. Nous mettons en place des outils réutilisables par toutes les administrations, afin que les citoyens puissent connaître et mobiliser leurs aides au bon moment et au bon endroit.

Problème

1. Contexte général

• Une complexité normative qui rend difficile la compréhension des droits et des démarches à entreprendre.
• Un taux élevé de non-recours (46 % en moyenne pour les aides au logement), illustrant la difficulté d’accès aux aides pour de nombreux bénéficiaires.

2. Les principaux irritants dans l’accès aux aides

Les parcours de demande d’aides sont freinés par :

• Difficile de savoir à quoi on a droit et combien on peut percevoir.
• Les démarches administratives restent complexes, fastidieuses et décourageantes.
• Un besoin accru de pouvoir être accompagné dans les démarches, et donc de prendre rendez-vous avec un aidant.

3. Les réponses apportées actuellement

• Les simulateurs restent une avancée majeure dans la simplification de l’accès aux aides, mais restent souvent isolés du reste du parcours usager, avec notamment un manque d’interconnexion entre la simulation et les démarches administratives complique le passage à l’action.
• Pour les administrations qui souhaitent mettre à disposition de l’information sur les aides, une charge élevée pour recenser, mettre à jour et modéliser les aides.

Solution

Aides simplifiées est un service public conçu pour faciliter l’accès aux aides. Nous collaborons avec des administrations, collectivités et opérateurs publics pour fluidifier les parcours d’accès aux aides. Nous travaillons également avec des plateformes numériques qui souhaitent proposer nos simulateurs directement sur leurs sites. Aides simplifiées développe des simulateurs intégrables, réutilisables et évolutifs, permettant :

• Au bon moment : comprendre à quelles aides une personne est éligible au moment clé de sa vie (ex. déménagement, naissance, perte de revenus…).
• Au bon endroit : proposer ces simulateurs directement sur les sites et espaces où les usagers se renseignent et réalisent leurs démarches.
• Avec un parcours fluide : permettre de poursuivre ses démarches après la simulation (prise de rendez-vous, dépôt de dossier, accompagnement).

Nous publions en open data la modélisation des aides et facilitons leur mise à jour et réutilisation par les administrations et acteurs non techniques.

Objectifs à 6 mois

D’ici 6 mois, nous visons :

• Un parcours dédié à un moment de vie prioritaire, intégré dans un environnement existant (le déménagement/logement).
• 2 000 simulations complétées, avec éligibilité confirmée à au moins une aide.

Construisons ensemble le futur de l’accès aux aides

Nous cherchons à collaborer avec des administrations et partenaires souhaitant faciliter l’accès aux aides en améliorant le parcours usager et agent (instructeurs, aidants).

📩 Envie d’en savoir plus, de contribuer ou de travailler ensemble ? Contactez-nous : aides.simplifiees@numerique.gouv.fr