La Bonne Rénov'

Encourager à la rénovation performante des logements

  • L'équipe est portée par L'Accélérateur de la transition écologique
  • L'équipe est sponsorisée par Agence de la transition écologique
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Le contexte : 

Dans un contexte de transition écologique et de fortes tensions sur le marché de l’énergie, le gouvernement s’est donné un double objectif : 

  • en finir avec les passoires thermiques
  • Renforcer la performance énergétique des bâtiments

Cependant, malgré des efforts importants mis en œuvre via le dispositif France Renov’, il apparaît que les rénovations énergétiques ne sont globalement pas suffisamment performantes et ne permettent pas toujours de faire les sauts de classe DPE attendus. En effet, selon l’étude TREMI 2020 de l’ADEME, sur 3 100 milliers de logements rénovés :

  • 67% n’ont pas changé de classe DPE
  • 24% ont sauté une seule classe 
  • Seulement 6% en ont sauté deux et plus
  • Près d’un ménage sur 2 à réalisé des travaux mono-lot

L’une des principales raisons avancées par l’ADEME et ses partenaires pour expliquer la sous performance actuelle des travaux de rénovation est l’approche des travaux par mono-geste. Un fort consensus se dégage en effet auprès des experts sur la nécessité de promouvoir une approche globale de la rénovation énergétique (ou maximum en trois étapes) pour atteindre les ambitions fixées par le gouvernement. 

Des citoyens désarmés face aux enjeux de la rénovation énergétique

L’investigation s’est concentrée sur les toutes premières étapes de la construction d’un projet de rénovation énergétique. Nos recherche ainsi qu’une série d’une 15aine d’entretiens réalisés avec des propriétaires occupants de maisons individuelle ont permis de confirmer et/ou de faire émerger les principaux freins, parmi lesquels : 

  • Un manque de lisibilité des dispositifs d’aides qui n’encourage pas le passage à l’action
  • Un “parasitage” des mots clés de la rénovation qui nourrit un sentiment de défiance des usagers 
  • Une abondance d’information sur la rénovation qui perd les usagers
  • De forte difficultés à se projeter dans le “retour sur investissement” d’une rénovation
  • Une approche de la rénovation par geste et méconnaissance des risques associés à une rénovation partielle
  • Une méconnaissance des dispositifs d’accompagnement existant (France Rénov’ / Alec) malgré un besoin exprimé d’accompagnement plus personnalisé

Le problème à résoudre

Comment pourrions-nous encourager les propriétaires de maisons individuelles à adopter une approche globale dans leur projet de rénovation énergétique, en leur démontrant les bénéfices concrets de cette approche (facture, confort, carbone, coût global), afin de créer des leads qualifiées vers les conseillers du réseaux France Rénov’  ?

Notre hypothèse de solution 

La Bonne Rénov’ est un simulateur en ligne qui vise à encourager les propriétaires de maisons individuelles à adopter une approche globale dans leur projet de rénovation énergétique, en leur démontrant les bénéfices concrets de cette approche (facture, confort, carbone, coût global)

L’objectif de ce simulateur est renforcer les parcours existants (dispositifs France Rénov’) en concentrant nos efforts sur deux axes : 

  1. Développer la prise de conscience et la sensibilisation des usagers aux enjeux de la rénovation énergétique 
  2. Augmenter le nombre de prises de contacts qualifiées vers des conseillers du réseau France Rénov’, en charge de l’accompagnement des ménages dans la construction et le suivi de leur projets de rénovation

Un premier cas d’usage sur les pompes à chaleur 

L’équipe produit a identifié le cas d’usage des pompes à chaleur (PAC) auprès de conseillers du réseau France Renov’ pour l’expérimentation d’une première version d’un simulateur. 

  1. Je réponds à un rapide questionnaire (3 min) 
  2. J’accède à une évaluation de la pertinence d’une PAC par rapport à ma situation 

    • Les points d’attentions 
    • Le parcours de rénovation recommandé (les travaux à réaliser en amont, en aval)
    • Une estimations du potentiel de gains (fourchette)
  3. Je suis invité à prendre contact avec le réseau France Rénov’ pour affiner et valider les recommandations.

Nos indicateurs d’impact

Les indicateurs d’impact

👉 % de prise de rendez-vous avec un conseiller France Rénov’ suite à une simulation 

👉 Maturité des usagers sur les enjeux de rénovation globale (retour quali des conseillers)

👉 Augmentation de la part des projets qui adoptent une approche rénovation globale 

Les indicateurs opérationnel

👉 % des usagers en situation de construction d’un projet de rénovation touchés (taux de pénétration du simulateur) 

👉 % des usagers qui effectuent l’intégralité de la simulation (taux de conversion du simulateur) 

👉 Appropriation de l’outil par les Espaces Conseil France Rénov (ex. nombre intégration / liens sur les sites web locaux)

L'équipe

Aurore Roux

Intrapreneur

Clémence MARTIN

Chargée de produit et déploiement

Mael Inizan

Coach & Designer de service

Looking for problems worth solving

Xavier Desoindre

Développeur

Pianiste sur clavier AZERTY