Que faire de mes objets et déchets

Contexte 👀

77% des citoyens sont motivés à changer leurs habitudes de consommation pour assurer l’avenir des générations futures. (Baromètre Greenflex, ADEME de la consommation responsable, 2023)

Année après année, les français se déclarent de plus en plus nombreux à vouloir agir en faveur de l’environnement. Et le tri et la consommation responsable sont au cœur des préoccupations et des gestes que les citoyens peuvent mettre en place.

Pour se désencombrer et consommer de manière plus responsable, les citoyens comme les professionnels du secteur ont besoin de connaître l’ensemble des lieux où ils pourront réparer, partager, donner ou vendre ces objets.

Si le tri des principaux emballages est désormais bien connu, il est loin d’être généralisé pour tous les objets. De plus, les pratiques de réparation et de partage peinent à s’inscrire de manière pérenne dans les pratiques de citoyens.

Parallèlement, le dispositif des filières de Responsabilité élargie du producteur (REP) continue de s’élargir et de nouvelles filières REP s’apprêtent à être lancées. Inspiré du principe « pollueur-payeur », le dispositif de REP implique que les acteurs économiques (fabricants, distributeurs, importateurs) sont responsables de l’ensemble du cycle de vie des produits qu’ils mettent sur le marché : éco-conception des produits, prévention des déchets, allongement de la durée d’usage et gestion de fin de vie.

Solution 💡

Que faire de mes objets et déchets accompagne les citoyens au tri et à la consommation responsable, grâce à des bonnes pratiques et adresses autour de chez eux, pour éviter l’achat neuf et réduire les déchets.

Pour les collectivités, associations, entreprises et médias, Que faire de mes objets et déchets met à disposition des outils numériques gratuits de sensibilisation au tri et à la consommation responsable qui valorisent les acteurs de l’économie sur chaque territoire.

Trois outils sont disponibles :

• L’assistant au tri, à la réparation et au réemploi, avec une approche conseil, aide les citoyens à comprendre le cycle de vie des objets, pour cesser de les jeter. Les citoyens sont guidés pour se désencombrer de façon responsable.
• La carte de la consommation responsable, avec une approche géolocalisée, met en avant les solutions locales pour consommer de façon plus responsable. Les citoyens découvrent de bonnes adresses autour de chez eux pour mieux consommer.
• Les données des acteurs de l’économie circulaire, accessibles en open-data, pour que les données puissent être réutilisées facilement.

Nous souhaitons devenir la référence nationale des solutions de tri et de consommation responsable, en valorisant les acteurs de l’économie circulaire et en diffusant nos outils gratuitement.

Stratégie de diffusion 📈

Pour augmenter la diffusion de nos outils et démultiplier leur usage, nous nous appuyons sur une stratégie B2B2C, avec des relais locaux, collectivités, associations, entreprises et médias.

Nos objectifs pour nos relais sont :

• Collectivités : Communiquer facilement auprès de leurs administrés sur les lieux de réparation, réemploi ou recyclage.
• Médias : Donner des pistes d’action concrètes à leurs lecteurs pour réduire leurs déchets en prolongeant la vie de leurs objets.
• Associations et entreprises : Incarner leurs engagements en faveur du réemploi.

Nos outils ont été mis en avant lors de la campagne de communication de l’ADEME “Epargnons nos ressources” lancée en novembre 2023.

Comme point d’entrée unique pour les citoyens, l’assistant au tri “Que faire de mes objets & déchets” est connu depuis 10 ans, relayé chaque année par les campagnes ministérielles sur l’Info-tri et mentionné sur les étiquettes de nombreux objets, pour toucher le maximum de citoyens.

Un déploiement progressif de nos outils a été fait auprès des collectivités pour toucher leurs usagers, en commençant par les collectivités de tailles petite et moyenne, n’ayant pas de solutions numériques ou incomplètes sur ce sujet.

Impact 🌎

Que faire de mes objets et déchets est un service numérique conçu selon l’approche Startup d’État et piloté par l’impact.

Pour mesurer l’impact de nos outils, nous nous fixons des objectifs et des indicateurs.

Notre indicateur principal “étoile du nord” est le nombre de visiteurs orientés mensuellement, soit les visiteurs qui ont consulté des recommandations sur un objet ou déchet ou un lieu sur la carte.

Tous nos indicateurs peuvent être suivis sur le site de notre startup, ainsi que notre matrice d’impact.

Aujourd’hui, nos métriques d’impact et d’usage sont suivies grâce aux outils Posthog, Matomo et Metabase.

Un comité d’investissement, instance de pilotage principal d’un service numérique dans le programme beta.gouv.fr, a lieu tous les 6 mois pour faire le point sur l’impact obtenu par l’équipe et arbitrer sur les objectifs et les investissements consentis pour la poursuite du service.