rdv-insertion

Le problème

En 2021, l’équipe rdv-insertion constate que les parcours d’insertion sont longs et peu suivis :

• Fort taux d’absentéisme aux rendez-vous contractuels du parcours (ex : 50% en moyenne selon l’OARSA en 2019)
• Délais trop longs (ex : délai moyen d’orientation des BRSA de 95 jours en 2019)
• Risque de rupture de parcours post-signature CER élevé

Depuis la promulgation de la Loi Plein Emploi en 2023, des enjeux complémentaires apparaissent :

• Nécessité de partage de données via API entre les conseils départementaux et France Travail
• Gestion de flux entrants et sortants de BRSA entre les conseils départementaux et les agences France Travail

Notre service

Mis à disposition des conseils départementaux en charge du versement de l’allocation RSA et de l’accompagnement des bénéficiaires, le service permet :

1. D’importer un flux de bénéficiaires du RSA (émis par la CAF) afin de les inviter (par mail/sms/courrier) à choisir le plus rapidement possible un créneau de rendez-vous, quel que soit le motif : orientation, signature du contrat d’engagement, accompagnement, action spécifique d’insertion, suivi en IAE, suspension etc…
2. De s’assurer de la prise des rendez-vous ainsi que de la bonne tenue des ces derniers (rappels SMS) grâce à une interface de suivi et de pilotage où les rendez-vous sont classés en listes selon leur motif et pourvus d’un statut mis à jour automatiquement.
3. De communiquer, dès la fin de l’entretien d’orientation, la date et l’heure du prochain rendez-vous au bénéficiaire du RSA grâce à une vue instantanée sur les créneaux disponibles à venir.
4. De garantir la continuité des parcours d’accompagnement grâce à la prescription de rendez-vous entre partenaires du RPE (CD, délégataires, partenaires FT)
5. De partager les données de rendez-vous produites par le service grâce à notre API, afin d’alimenter les dossiers usagers au sein des logiciels d’action sociale et de parcours ainsi que des outils France Travail.

Nos usagers

• Les personnes en insertion (ex. BRSA, salariés en IAE, etc.)
• Les agents en charge de l’organisation des rendez-vous d’insertion (dans les CD et structures partenaires)

Notre impact

rdv-insertion aura réussi sa mission si :

1. les délais avant l’orientation des BRSA (95 jours selon [l’enquête OARSA 2019 (tableau A6)] de la DREES) et de l’orientation jusqu’à l’accompagnement ont été réduits (53 jours en moyenne entre l’orientation et la signature d’un contrat d’engagement réciproque (CER) selon la même enquête) ;
2. un plus grand nombre de personnes en insertion sont accompagnées ;
3. la qualité de l’accompagnement est améliorée, vers des solutions plus individualisées et adaptées.

Retrouvez notre page statistiques ici.

Notre carte de suivi permet de suivre l’avancée de nos travaux dans chaque département, et de connaître le degré de maturité du conseil départemental dans l’intégration et l’exploitation des flux de données existants.