JAFER
Diminuer les délais de prise en charge, par les espaces de rencontre, des mesures judiciaires ordonnant des visites parent/enfant
Contexte
Un espace de rencontre est un lieu « neutre » permettant à un enfant confié à un parent de rencontrer l’autre parent dans des conditions permettant de favoriser la reprise du lien tout en assurant la sécurité physique et psychique de l’enfant et des parents. Il existe 192 espaces de rencontre. En 2021, près de 30 000 enfants ont été accueillis dans un espace de rencontre, dont 90% suite à l’ordonnance d’un juge aux affaires familiales. Les délais de prise en charge d’une mesure sont actuellement trop importants et peuvent aggraver les situations de ruptures familiales. Comment mieux répartir la charge de travail des espaces de rencontre et diminuer les délais de prise en charge des mesures afin de rendre un meilleur service aux familles ?
Problème
Les délais de prise en charge d’une mesure sont actuellement trop importants et peuvent aggraver les situations de ruptures familiales. Comment mieux répartir la charge de travail des espaces de rencontre et diminuer les délais de prise en charge des mesures afin de rendre un meilleur service aux familles ? Par ailleurs, au moment de désigner un espace de rencontre, les juges aux affaires familiales ne connaissent pas précisément la durée d’attente ni les modalités d’accueil des différentes structures existantes.
Solution
Afin de favoriser la connaissance des modalités d’accueil au sein des espaces de rencontre par les juges aux affaires familiales, nous proposons la mise en place d’un outil de suivi des délais d’attente et des modalités particulières d’accueil.
Stratégie
* Etendre la couverture géographique aux ressorts avoisinant Lyon.
* Enrichir fonctionnellement le produit en proposant le “passage de bras”.
JAFER est portée par L'Incubateur de la Justice.
Ce service numérique est sponsorisé par Ministère de la Justice
- Accessibilité : non conforme
- Sécurité : niveau inconnu
- Bonnes pratiques : non suivies
En quelques dates
29 juin 2022
7 décembre 2022
L'équipe
Julien Louli
Chargé de déploiement
Chargé de déploiement
Pierre Mallein
Product manager, UX Designer, Développeur no-code
Product manager, UX Designer & Développeur no-code
Pierre Rousseau
Coach
