Nous créons des services publics numériques.
Vous trouverez ici tous les services créés avec l'approche Startup d'État.

Un agent public identifie une friction entre les usagers et son administration.

Attente, gaspillage, complexité, non-recours… Aidé par l’incubateur, l’agent public vérifie que cette friction concerne un public suffisamment large, qu’un outil numérique pourrait la faire disparaitre, et que les obstacles techniques sont surmontables. Son administration valide le recrutement d’un ou deux développeurs et du responsable produit.

Cette équipe de 2 à 4 personnes constitue dès lors une Startup d’État autonome.

L’équipe cerne le besoin avec les usagers pilotes et fournit un premier produit qui les satisfait.

Cette promesse est élaborée de manière itérative et incrémentale. À l’aide de discussions, de prototypes papier et de code, l’équipe confirme ou infirme de nombreuses hypothèses à moindre coût. Une proposition de valeur qui résout un problème bien identifié est retenue. Toutes les deux semaines, la communauté des utilisateurs voit le service s’améliorer.

La Startup d’État ouvre au public un service en mode bêta qui répond à cette proposition de valeur.

Les usagers d’administrations pilotes utilisent et répandent le service.

Au niveau technique, la Startup d’État s’assure que la solution est fiable et répond à un nombre croissant de demandes. Sur le plan fonctionnel, les retours d’utilisateurs réels permettent d’améliorer le service en continu et de prendre en compte des cas spécifiques.

La Startup d’État améliore et clarifie continuellement le service rendu à l’usager.

L’équipe et l’administration porteuse considèrent que le service est viable.

L’administration porteuse prend progressivement en charge l’exploitation et l’amélioration continue du service, soit en intégrant l’équipe dans sa structure de manière pérenne, soit en formant son personnel historique à la gestion du service.

La Startup d’État a terminé sa mission, et le service est opéré et amélioré en continu par l’administration porteuse.

Le service est opéré de manière pérenne par son repreneur institutionnel.

L’incubateur peut accompagner ponctuellement l’administration qui opère le produit pour l’aider à surmonter des difficultés spécifiques.

Les évolutions de la technologie, de la réglementation ou des usages ont rendu le service obsolète.

Il a été fermé en lien avec les partenaires, les usagers et l’administration qui le portait.

Le service a été abandonné en cours de construction.

L’abandon est expliqué pour capitaliser sur l’expérience accumulée.